Cambios y Devoluciones

CAMBIO POR ADAPTACIÓN

Nuestra política de cambio por adaptación tiene una duración de 15 días calendario a partir de la fecha de facturación.
Para ser elegible para un cambio por adaptación, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió y en su empaque original.
Nuestros productos (lentes de sol, anteojos y relojes) son de uso personal, por tanto se encuentran especificados como excepción en el artículo 31 de la Ley Nº 4.868/13 de Comercio Electrónico versa sobre las excepciones del Derecho de Retracto, en ese sentido el Consumidor/Usuario al ejercer el derecho de arrepentimiento, deberá poner a disposición de CHILLIBEANS PARAGUAY el o los productos en las mismas condiciones en las que le fue entregado
Para completar la solicitud de cambio por adaptación, debe enviar correo electrónico a la cuenta FALTA CORREO solicitando el cambio, anexando:
- Fotografía del producto.
- Factura de compra o recibo prueba de compra.
Cuando el cambio sea aprobado, el articulo debe ser enviado en el mismo empaque, con etiquetas originales y lentes de demostración original para el caso de las monturas.
Dirección de envío FALTA DIRECCIÓN
Los costos de envío para el retorno del artículo serán pagados por el cliente. Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto cambiado, puede variar.
Si está enviando un producto de valor mayor a FALTA VALOR, deberá considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío Nosotros no garantizamos recepción de los productos.
El cambio está sujeto a la disponibilidad del stock.
Los cambios por adaptación solo aplica una única vez por compra.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días calendario a partir de la fecha de facturación para defectos de fabricación. Si pasados 30 días desde la compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió y empaque original.
Productos que no hayan sido adquiridos a través de la plataforma web chillibeansparaguay.com no serán sujetos de cambio.
El artículo 31 de la Ley Nº 4.868/13 de Comercio Electrónico versa sobre las excepciones del Derecho de Retracto, en ese sentido el Consumidor/Usuario al ejercer el derecho de arrepentimiento, deberá poner a disposición de CHILLIBEANS PARAGUAY el o los productos en las mismas condiciones en las que le fue entregado.Para completar la devolución, debe enviar correo electrónico a la cuenta FALTA CORREO solicitando la devolución, anexando:
- Fotografías del producto y defecto.
- Factura de compra o recibo prueba de compra.
Cuando la devolución sea aprobada, el articulo debe ser enviado en el mismo empaque, las etiquetas originales y lentes de demostración original para el caso de las monturas.
Dirección de envío FALTA DIRECCIÓN
Los costos de envío para el retorno del artículo serán pagados por el cliente. Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto cambiado, puede variar.
Si está enviando un producto de valor mayor a FALTA VALOR, deberá considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío Nosotros no garantizamos recepción de los productos.
El cambio está sujeto a la disponibilidad del stock.